怎样运营企业官方微博账号

八月 29th, 2012 § 0 comments § permalink

微博作为新型的社会化媒体,越来越受到企业重视。诸多企业专设岗位负责运营企业微博,但对于许多企业官方微博的编辑来说,如何组织内容是个困扰,许多人感觉无内容可发。
附图是我和团队运营一些企业微博过程中总结的一些经验碎片,权做个人心得分享。

怎样运营企业官方微博

企业运营微博账号,到底该发什么

在内容方面,我认为要做到有用,有料,有品,有趣,有效,有关,有情。
这里的有效包含时效和效果两重含义,时效要紧跟热点,效果包含互动,与粉丝的互动,与大号的互动。但切忌参与政治。有个同事曾经在周恩来诞辰那发过纪念好总理的内容,我明确表达了反对意见,纵然主流民意对周恩来有好感,但也不乏争议。
内容方面,我认为首先要给粉丝群画像,他们为什么关注你,期望得到什么,他们共同特征是什么。
比如酒店,酒店如果只发房间照片,价格,确实内容寥寥。但从粉丝的角度,关注酒店的多数是旅行人群,他们对酒店所在城市缺乏了解。如果能提供酒店周边吃喝玩乐信息,交通信息,对粉丝是有帮助的,而且能完成与周边官微的互动。
旅行就离不开交通工具,或飞机或火车,那么提供机场,车站信息就尤其有必要。旅行小贴士就具有亲和力。
商务旅行者可能关注周边写字楼的交通,商务宴请哪里合适。纯私人旅行会关注周边景点,甚至拍摄技巧都可以提供。
从粉丝需求出发进行发散,内容范围就会拓宽。
心灵鸡汤,笑话段子可以发,但绝对要控制比例,偶尔为之,增加对既定粉丝的粘性。
重点还是有关内容。

社交网站用户最喜欢关注的内容:娱乐

八月 7th, 2012 § 0 comments § permalink

娱乐资讯是社交网站用户最喜欢关注的内容

娱乐资讯是社交网站用户最喜欢关注的内容

国外研究发现,社交网站用户最为关注的内容首推娱乐,其次是餐厅与食物等相关内容,名人、时装、 体育、电子科技紧随其后。

娱乐48%;餐馆43%;食物43%;名人37%;服装35%。

这个排名对社会化媒体从业者特别是内容运营人员具有极高的参考价值,根据企业社会化媒体定位、行业特点安排一定比例的娱乐内容会增加对粉丝的吸引力并提升互动机会。而且娱乐的边际其实很宽泛,体育、旅游都可以和娱乐发生紧密联系。

谁说刘翔在伦敦奥运赛场摔倒出局不是娱乐事件呢,纵然这件事情充满着悲情和无奈,但网民靠他们的想象力已经把这个时间演绎成一场娱乐。(虽然认为这对刘翔和他的团队充满残酷,本人也有不同意见)

其实不独社会化媒体,纵观整个互联网都具有这样的特征,这一点从搜索引擎的搜索热点和数据指标便可以窥出端倪。

http://www.marketingcharts.com/direct/socnet-users-most-responsive-to-brand-offers-reposted-by-friends-22783/performics-company-types-followed-on-socnets-july2012png/

 

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