A酒店官方网站改版升级清单

七月 30th, 2012 § 0 comments § permalink

A酒店官方网站http://www.a-hotel.com.cn/第一期已经上线,但这是个非常初级的版本,后续很多地方需要优化、升级。

暂时先列个清单。

  1. 界面调整,内页的设计实在是不敢恭维,需要调整。
  2. 英文版本界面调整完善
  3. 社会化媒体登陆
  4. 社会化媒体分享
  5. 360度房间全景
  6. 每个房间一个专门的页面展示
  7. 角色功能分配调整
  8. 阶段性房价调整
  9. CMS功能优化,META、AlT、网站地图生成
  10. 支付接口修改
  11. 添加评论和在线客服功能
  12. 常旅客功能
  13. 面向SEO

酒店如何开展网络营销系列之三

七月 29th, 2012 § 0 comments § permalink

前面讲过,对于知名品牌酒店,如果用户不知道官网地址,通过搜索名称就可以找到了,但对于很多单体酒店并不知名,用户多数情况下会通过地域名称加酒店这样的关键词来寻找酒店。如何让你的网站优先在搜索结果页中显示,是每个网站拥有者关注的。

先讲下搜索引擎的工作过程,在接到搜索指令后,搜索引擎会对搜索词进行分词、去噪、文件匹配、相关性计算等一系列过程再对数据库中收录的页面进行排名输出,这一过程异常复杂且规则不公开。但定性的讲,搜索引擎喜欢更新频次高且内容质量好的网站,通俗的讲就是要更新原创内容,但原创内容的相关性非常重要。首先要用关键词挖掘工具整理出用户会通过哪些关键词来访问网站,另外通过GA等工具找到你想不到的关键词,然后有针对性的在原创的文章中植入这些关键词。长此以往必然使得你的网站获得靠前的关键词排名。

其实上面说的是主关键词和相关关键词,接下来再说下长尾关键词。

长尾这个概念谁都听说过,但很少有人真正理解。举个简单例子来解释,一个网站有3个主关键词,每个主关键词每天通过搜索引擎推荐带来100次访问,这样3个主关键词带来的访问量是300.但一个长尾关键词每天通过搜索引擎带来的访问量是1,但我有10000个长尾关键词,高下立判,通俗理解就是质和量的比较。

虽然酒店网站规模不大,长尾这个概念用起来稍显牵强,但这个原理是值得借鉴的。主关键词要更新与自身酒店高度相关的内容,长尾关键词完全可以从城市的角度出发去挖掘和更新。

(纯属凑数用的,骂的时候轻点)

酒店如何开展网络营销系列之二

七月 26th, 2012 § 0 comments § permalink

对携程、E龙等订房网站,酒店管理人员既爱又恨,一方面订房网站带来的订单在提高入住率方面不容小觑,另一方面他们索取的高额佣金令酒店又心痛不已。许多酒店开始逐步重视酒店官网直销,但如何引导用户从订房网站转向官网,酒店官网本身在SEO方面要有许多功课要做。

酒店网站对于酒店外的人来说,不是每日必须登录的,也很少有人能记牢一个酒店网站的域名。对于一些非知名品牌的酒店,很少有客人能知道或记得酒店的名字,如果不通过订房网站,多数情况下用户习惯通过搜索引擎输入关键词来寻找目标酒店。搜索引擎没有收录的网站肯定不会出现,而网站权重、关键词的匹配程度也决定了网站在搜索结果页中的位置,所以说网站首先要做给搜索引擎,这也是为什么要重视SEO的原因。

对于一个网站来讲,SEO分为站内SEO和站外SEO。

搜索引擎收录一个新网站,通常路径有两种,第一种是搜索引擎爬虫在一个已经收录的网站内检索更新时发现一个网站链接,这个链接可能来自友情链接,或者文章内的HTML链接。然后搜索引擎会到这个新站点的首页,然后到更深的内容页。另一种方法是网站管理人员通过提交通道把新网站提交给搜索引擎,搜索引擎再判断是否收录这个网站和收录页面的多少。所以说站外SEO大部分工作就是外链,而且要在PR值高的网站中建设外链。

而搜索引擎蜘蛛收录首页后,内部SEO的优劣就决定了网站的排名和收录数量。如果网站结构不清晰、没有内链,那搜索引擎很难深入发现更多页面。

发现新页面后,搜索引擎未必能抓取到页面内容,动态的URL、Session ID、单纯的图片、FLASH搜索引擎是搜索引擎拒绝抓取或抓取不到的。所以尽量使用静态的URL、少使用FLASH和图片,即使使用也要用文字进行解释、代替。当然从权重分配的角度出发有些页面是需要拒绝搜索引擎收录的。

现在的搜索引擎基本以文字为基础,抓取到页面后搜索引擎会去除标签、程序等内容,提取出网页内容文字和一些包含文字信息的代码,比如META标签中的文字,图片、FLASH替代文字和链接锚文字。这就是要涉及到酒店官网使用的内容发布系统问题。

国内的酒店网站,之前基本被两家公司所垄断,这两家公司在酒店本身业务上浸淫多年,对酒店行业了解的非常深入,但对互联网本身研究的并不够。他们提供的酒店预订系统更偏向于把传统的线下业务用软件和网络的手段转移到线上,房间预定、房态管理、在线分销等功能强大,有的干脆没有内容发布系统,即使有内容发布系统也非常简陋对搜索引擎不够友好。

好的内容发布系统(CMS)要做到:

页面标题自定义,根据不同的关键词需要自己定义修改标题。

URL静态化和自定义化,搜索引擎不太喜欢动态的URL。

META的自定义,首页,分类页,底层页都能通过内容发布系统自己添加关键词(KEYWORDS)和描述(description)。

王站地图生成,生成地图并提交给搜索引擎会对网站收录有巨大帮助。

 

转载:三星利用NFC推Holiday Inn酒店服务app

七月 26th, 2012 § 0 comments § permalink

在智能手机上的NFC功能可以做的不仅仅是简单的无线电子支付、近距离接触连接设备,还可以在做一些之前做不到的事。短程无线技术(NFC近场通讯)扩展了支付方式和购物本身的新道路。而现在,它似乎还可以帮你把门打开。

酒店 APP 三星

三星利用NFC推Holiday Inn酒店服务app

利用安全网络连接和移动网的NFC智能手机可以说是一把理想的钥匙。

在 我们长久以来使用的钥匙中,钥匙有两个重要的性质。首先,钥匙的功能就是解锁,让持续被锁的物件获得被进入的权限。其次,钥匙意味着钥匙持有者才拥有访问 的权限,这也是为什么我们需要保证钥匙的安全。而钥匙持有人这一概念实际上和钥匙解锁功能同样重要,只有这样,钥匙才能有它的价值,让不该有权限的人无法 访问。但在现实中,钥匙持有人的权限并不能很好地被保护。钥匙可能会被偷,或者被一些不拥有权限的人使用。

而电子钥匙让这一切随之改变。现 在的电子钥匙可以很好地辨认出拥有权限的钥匙持有人。现在这项技术的顶峰出现在智能手机上,如三星手机就将在伦敦奥运期间针对NFC提供了新型的服务。它 推出了一个为Holiday Inn的伦敦Statford分店设计的酒店服务解决方案,通过Galaxy S III手机的特殊app,房客就可以实现check-in和退房,并可使用手机的NFC功能打开房间门。

这样的开门方法足够聪明,它利用了房客的手机持有和安全协议,以识别机主是否拥有权限将门打开。你甚至不需要在你拿着手机的时候再额外地带上一把钥匙。就像你在使用一个低技术含量的房卡一样,一旦你在酒店超时了,它会自动取消你用手机访问酒店设施的授权。

而 这个三星的系统给我们的启发不仅仅是未来手机将成钥匙。一旦进入房间,同一台手机还可以作为预订洗衣服务和其他酒店设施的工具,就好像传统酒店的房间电话 分机那样。还有就是在奥运会期间,这个特殊app还会为房客提供本地化的内容,并包括比赛结果的奥运会信息。不仅如此,这款app还能控制酒店里的电视、 灯光、空调等电器,并提供基于客人位置的优惠信息。

三星 酒店APP

三星利用NFC推Holiday Inn酒店服务app

这 样的整合打包服务的亮点在于,通过使用智能手机的数据连接,系统可以识别该手机的持有者,通过NFC对房门的解锁的同时,搭售对客户的定位。三星和 Holiday Inn可以很好地识别用户,并可能从中获取自己想要的。这也让他们的合作伙伴可以针对特定的地理位置信息发布不同的优惠和广告给用户。在打开房门的同一个 系统中,这个app可以成为一个给客人介绍新景点、服务或产品的广告信息,作为“电子化酒店钥匙及服务”的一项功能。

从这个酒店服务系统想 开去,或许在不远的将来,我们可以用手机开车门,用手机确认个人身份进入夜间的ATM自动银行,并用手机打开自家的前门。所有这些解锁的瞬间都可以将你的 身份以及地理信息有所关联,成为未来本地广告有价值的信息源。在移动支付让我们不用带钱包的同时,NFC或许可以让我们连钥匙都不用带了。

Via FastCompany

酒店如何开展网络营销系列之一

七月 26th, 2012 § 0 comments § permalink

与许多酒店的老总高管一起聊天时,都能感受到他们对互联网的重视,但在国内,很多酒店的管理人员对互联网的了解仅限于看新闻、收邮件、使用IM或者社会化媒体工具。开通了带有预订系统官网的酒店会有专人通过后台发布更改房态、管理订单,甚至这个人还会负责更新酒店官方微博。还有的销售总监会对接一些订房网站。如果有的酒店知道投放关键词广告,那么这家酒店就已经在酒店行业里算是网络营销的典范了。

其实酒店的网络营销远远不止这些,酒店的网络营销应该是是一个长时间不间断的系统化工程,互联网上很多资源和应用都为酒店网络营销提供了良好的平台待酒店行业去开发应用。

接下来本人会通过自己粗浅的理解,对酒店网络营销做一些走马观花的解读,请专家们指导拍砖。

酒店网络营销方案

酒店网络营销方案系统架构图谱

 

本图是一次给一家酒店提供的网络营销方案中的框架图,这家酒店面向国内,没有在提供FACEBOOK上的服务。

对一家运营已经有3年的酒店,我也不建议做事件营销,可以说这张图是中的酒店网络营销比较偏常规。

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